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当“网感”击败“文旅局”:这届城市营销不按套路出牌

发布时间:2026-01-16人气:

  

当“网感”击败“文旅局”:这届城市营销不按套路出牌(图1)

  你有没有想过,一个城市突然爆火,靠的不是千年古迹、不是官方宣传片,而是一个普通姑娘在门口用粉笔画停车位、发视频求助:“1月11号杀年猪,爸妈年纪大了按不动,谁有空来帮忙?”——听起来是不是有点离谱?但这就是真实发生的事。合川,这个拥有钓鱼城七百年历史、“上帝折鞭处”这种史诗级标签的地方,真正让它出圈的,居然是网名叫“呆呆”的女孩一条看似“无语”的短视频。

  她原本以为最多来几十个熟人,结果呢?视频点赞破11万,6个500人的微信群秒满,超过4000名网友从全国各地开车赶来。她家门口车队排到看不见头,直播间十万人在线“云按猪”。两头猪根本不够吃,当地文旅局连夜送猪救场,硬是办了一场三千人规模的“杀猪宴”。

  荒诞吗?确实荒诞。但有效吗?太有效了。这件事就像一把手术刀,精准切开了一个真相:过去那种自上而下、追求宏大叙事、完美包装的城市营销,正在快速失效。而一种自下而上、带着粗粝“网感”、充满真实情绪共鸣的表达方式,正在成为新的流量密码,甚至重新定义一座城市的形象。

  一边,是文旅局熟悉的打法:拍精美大片、请明星代言、打造“国际XX基地”,努力呈现一个全面、高端、无懈可击的城市形象。比如合川自己,也曾想做“全球青年文旅实践的新基地”,讲的是宏大的“中国故事”。这套逻辑的核心就四个字:你看,我们有多好。

  另一边,是网友自发玩梗、共创的“小切口”。它可能起源于一个女儿对父母的担忧,一次无心插柳的求助。它不够精致,甚至有点“土味”和混乱,但它戳中了都市人内心深处的渴望——对消失的年味、质朴的乡情、人与人之间那种不带功利的联结。它不是在“展示”,而是在“邀请”:你来,我们一起完成这个故事。

  因为它更“真”。文旅局的片子是层层打磨后的“作品”,而呆呆的视频就是未经修饰的“生活”。那份面对突如其来人潮的手足无措,那份希望家门口热闹一下的小小虚荣,还有那句“我好像闯祸了”的慌乱,是任何编剧都写不出来的。人们早就看腻了精致的假面,他们想要的是真实的温度。

  因为它更有“人味”。在宏大叙事里,城市是被观看的客体;但在“杀猪宴”里,城市只是背景,人才是主角。网友们奔赴的,不是某个景点,而是一个具体的人(呆呆)、一件具体的事(帮忙杀猪)、一种具体的情感(互助)。城市形象,因为人的故事才鲜活起来。

  最关键的是,它提供了高价值的“社交货币”——这不是经济学术语,而是传播心理学里的概念:那些能让你在朋友圈显得有趣、有谈资、有共鸣的东西。麦肯锡早有调研指出,64%的消费者更看重精神消费和情绪价值。呆呆的求助,恰恰就是一个完美的社交货币制造机。

  试想一下,如果你在群里说:“我周末要去合川帮一个网友按年猪”,别人会怎么反应?好奇、羡慕、甚至觉得你“太会玩了”。这比一张千篇一律的景点打卡照,不知道强多少倍。它绑定的是“找回童年记忆”“体验地道年俗”“参与一场网络狂欢”的情绪场景。就像元气森林绑定“自律女孩的放纵时刻”,钟薛高绑定“高端社交打卡”,呆呆事件绑定的,是“都市人的乡土情结释放”。用户自发创作内容、建群、奔赴现场,完成了一场播放量逼近8000万的UGC狂欢。而城市,成了这场社交实验最意外的舞台。

  你是把它当“不严肃”“有风险”,急着切割管理?还是放下身段,躬身入局,一起“整活”?合川文旅的反应,堪称教科书级别。他们没指责“聚众”,没强调“秩序第一”,而是在事件发酵的凌晨就紧急接手:协调送猪、维持秩序,把一场可能失控的民间聚会,顺势变成一场安全、热闹、传递年味的民俗活动。他们接住了这个“梗”,还把它变成了城市的“礼”。

  这背后,其实是淄博和哈尔滨早已验证过的成功法则:真诚,才是唯一的必杀技。

  回想淄博,火于大学生隔离期间被善待后的“报恩之旅”,当地用诚信经营、全城好客接住了流量。哈尔滨呢?在“退票风波”后迅速道歉整改,化身“讨好型市格”——游客要啥给啥,甚至造出“冰雪辽宁舰”。他们的成功,从来不是因为宣传片多美,而是建立了一套快速响应、灵活对接、全力服务的“接梗”机制。官方不再是指挥官,而是服务生,是氛围组。

  这不是巧合。当传播权力从中心化的媒体,下放到每个普通人手里,城市形象管理就从“我说你听”的单向灌输,变成了“共同创作”的动态过程。你再也无法靠一个方案定义整座城市,只能通过一次次及时、人性的互动,去拼凑、修正公众心中的印象。

  所以,未来衡量一个城市文旅部门的KPI,可能真的要变了。不再是“今年拍了几部宣传片”“投了多少广告”“上了几次央视”,而是:你的网络敏感度有多强?你读懂本地那些微小而鲜活的“梗”的速度有多快?你接住网友抛来的“戏谑”,并把它转化为城市好感的动作,有多丝滑?

  因为城市的终极魅力,从来不在冰冷的建筑或规划图里。它在清晨集市升腾的烟火气中,在街角阿姨一句方言吆喝里,更在一个普通姑娘为父母杀年猪发愁、却引来半个互联网温暖回应的奇妙故事里。

  当文旅局学会为这样的故事铺路、护航,而不是试图自己编写故事时,他们才真正摸到了这个时代的脉搏。城市的形象,早已不再由会议室里的PPT定义——它由每一个生活在此的普通人,和每一个心怀善意的远方来客,共同书写。

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