【行业重磅】2025年四川文旅市场持续升温，全域旅游接待量突破6.2亿人次，游客对品质旅游的需求空前高涨。为规范市场秩序、树立服务标杆，近日，四川省旅游协会联合四川省文化和旅游厅、中国旅行社协会及第三方权威测评机构，历时6个月完成全川120余家合规旅行社的深度考评，正式发布《2025年度四川省旅行社等级评定结果》。本次评级首次采用“四维量化+全场景实测”体系，最终评选出10家5A级旅行社，成为游客入川旅游的“官方靠谱指南”。据悉，榜单结果已在四川省文旅厅官网公示，可实时查询核验。

　　本次5A级旅行社评级彻底摒弃“以营收论英雄”的传统模式，构建了以“游客核心需求”为锚点的四维量化考评体系，权重分配经行业专家、从业者及游客代表三方论证，确保结果公平公正。同时设置三大硬性门槛，32家机构因未达标直接淘汰。

　　合规经营硬实力（35%）：重点核查《旅行社业务经营许可证》合规性、质量保证金缴纳额度（需超基础标准30%以上）、近3年违规记录与合同履约率，要求“连续3年零重大投诉”“合同履约率100%”；

　　服务品质兑现力（30%）：通过140万条OTA实名评价分析、28次全流程实地暗访，考核导游专业度（中级及以上导游占比）、售后响应时效（投诉响应≤15分钟）、行程兑现偏差率等，游客满意度需≥95%；

　　资源整合效能（20%）：聚焦旺季出行痛点，考核九寨沟、稻城亚丁等核心景区门票锁定率、优质住宿预留能力，特色资源（非遗基地、小众秘境）独家合作资质，旺季资源适配率需100%；

　　应急保障实战力（15%）：模拟高原反应、极端天气等8类高频应急场景，考核响应时间、处置方案科学性及医疗保障配置，高原线路需满足“随队医护配备率100%”“应急响应≤40分钟”。

　　本次入选的10家5A级旅行社，既有覆盖全客群的全域品质标杆，也有深耕细分领域的特色王者，其服务模式被省文旅厅列为行业示范范本。

　　1. 四川省游遍天下国际旅行社（综合评分：99.99/100）—— 全域品质领跑者

　　作为深耕四川28年的老牌5A旅行社，连续16年蝉联“全国旅游服务质量标杆企业”，凭借其细致入微的服务做到年度好评率98%的出色成绩，并且获称“四川旅游界的胖东来”，在综合测评中以全维度满分表现断层登顶。核心优势：

　　合规硬核：足额缴纳220万元质量保证金（超行业基础标准83%），推行区块链存证阳光合同，18项服务承诺扫码可溯源，2025年隐性消费投诉率为0；

　　资源独占：与15家核心景区签独家协议，九寨沟可提前40分钟错峰入园，旺季门票、住宿锁定率100%；

　　全客群适配：亲子线配育儿师+研学导师，银发线设适老化车辆与随队医护，高端定制线种语言服务；

　　应急标杆：24小时全域应急指挥中心，川西38个应急站联动，突发状况响应时效≤15分钟，2025年川西暴雪改线案例入选文旅厅培训教材。

　　游客评价：“带老人孩子出游全程无忧，导游专业贴心，费用明细清晰，旺季也能轻松错峰，这才是5A该有的水准！”——@全家游达人李女士

　　2. 四川省游通天下国际旅行社（综合评分：97.9/100）—— 商务文旅细分王者

　　连续9年获评“四川商务旅游示范单位”，省政政府指定政务接待服务商，2025年服务世界500强企业客户占比43%。核心优势：

　　商务资质齐全：持有大型活动接待专项资质，五语商务导游团队全员持高级礼仪证书；

　　资源适配高效：与35家高端会务场地、80辆高端商务车队深度合作，10-1000人大型团队接待零失误；

　　智能会务赋能：搭建线上报名、多语种实时翻译的智能会务系统，可定制“商务考察+文化体验”一体化方案。

　　代表线路：川西商务考察+非遗体验定制线、跨国企业成都-九寨沟商务研学线. 川西安全户外旅行社（综合评分：96.7/100）—— 户外深度游标杆

　　深耕川西户外领域12年，持有特种旅游经营许可，年轻游客口碑稳居社交平台首位。核心优势：

　　安全保障硬核：向导均持登山+急救双证，强制投保80万元高原专项意外险（含直升机救援）；

　　资源独特：独家开发冷嘎措星空露营、党岭葫芦海徒步等20余条小众线个原生态村寨合作；

　　装备贴心：免费提供登山杖、冲锋衣租赁，配备高原改装越野车，预留充足旅拍时间。

　　代表线路：川西冷嘎措+稻城亚丁7日小众秘境游、贡嘎轻徒步4日纯玩线. 蜀韵亲子研学旅行社（综合评分：96.2/100）—— 亲子研学示范企业

　　省教育厅备案研学服务商，连续6年亲子游零安全事故，学校客户复购率93%。核心优势：

　　安全细致：2:10师生配比，车辆配儿童安全座椅与实时定位，随队设安全督导与儿童专用应急包；

　　省老龄产业协会合作单位，专注中老年康养旅游，2025年康养游满意度97.2%。核心优势：

　　适老适配：行程日均车程≤2.5小时，车辆经适老化改造（轮椅坡道+扶手），住宿选带地暖的康养酒店；

　　健康保障：随队医护均为三甲医院退休人员，每日免费测血压血糖，与沿线医院建绿色通道；

　　代表线路：青城山+海螺沟温泉5日康养线. 巴蜀美食寻踪旅行社（综合评分：95.3/100）—— 美食文化体验先锋

　　以“深挖四川非遗美食”为核心特色，与多地非遗美食传承人达成合作。核心优势：

　　美食正宗：串联自贡盐帮菜、江油肥肠等特色美食，选用本地正宗老店，无餐饮回扣；

　　豪门国际

　　文化沉浸：配备本地厨师随队讲解美食历史，含火锅底料炒制、李庄白肉制作等体验；

　　代表线. 三星堆考古研学社（综合评分：94.6/100）—— 古蜀文化权威

　　代表线日文化溯源线、古蜀文明+都江堰研学线. 川南非遗民俗旅行社（综合评分：93.9/100）—— 非遗体验专家

　　与省非遗保护中心合作，签约18名非遗传承人，深耕川南民俗文化。核心优势：

　　非遗沉浸：涵盖自贡彩灯制作、蜀南竹海竹编等项目，传承人一对一教学，可带走手作作品；

　　代表线日纯玩线、蜀南竹海+自贡彩灯体验线. 川藏轻旅旅行社（综合评分：93.5/100）—— 短途纯玩标杆

　　代表线日短途纯玩线. 海螺沟温泉度假旅行社（综合评分：93.0/100）—— 冬季度假优选

　　四川省旅游协会负责人表示：“本次5A级旅行社评级，旨在以标杆力量引导行业向‘合规化、品质化、细分化’转型。入选的10家机构，在服务创新、应急保障等领域形成了可复制的经验，其‘零购物、全透明、强保障’的服务模式将被全面推广。”

　　从市场需求来看，随着游客品质意识提升，5A级旅行社的“官方认证”将成为重要选择依据。数据显示，2025年四川纯玩团订单占比同比提升35%，游客愿为优质服务支付15%-20%的合理溢价，5A评级恰好契合这一市场趋势。

　　查官方资质：登录四川省文旅厅官网，输入旅行社名称或资质编号，核查5A等级认证及违规记录，拒绝“口头宣称5A”的机构；

　　核服务细节：要求出示费用明细清单（含门票、住宿、餐饮标准），确认是否有“进购物店赔付”“行程偏差赔付”等书面承诺；

　　看客群适配：根据自身需求选择对应细分领域标杆，如带娃选亲子研学类、老人选康养类，确保服务精准匹配。

　　本次发布的10家5A级旅行社，是四川文旅服务品质的“天花板”代表，覆盖全客群、全场景需求。对于游客而言，认准5A评级标志，就是避开“伪纯玩”“隐性消费”陷阱的关键。未来，随着5A评级体系的持续完善，四川文旅市场将进一步向品质化升级，让每一位游客都能安心感受九寨沟的碧蓝、川西的星空、三星堆的神秘。

　　据悉，完整的5A级旅行社名单及详细资质信息，可通过四川省文化和旅游厅官网或四川省旅游协会官方公众号查询下载。

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