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全球城市管理者北京論道業界首提“未來旅遊”

发布时间:2026-06-16人气:

  6月1日至4日,由世界旅遊城市聯合會主辦,北京市文化和旅遊局、北京市海澱區人民政府共同承辦的2026世界旅遊城市聯合會北京香山旅遊峰會,在北京中關村國際創新中心舉辦,峰會吸引全球56個國家和地區、73個城市的國際嘉賓、行業企業、專家學者及中外媒體參會。本屆峰會以“數智引領未來旅遊”為主題,在全球旅遊業界首次提出“未來旅遊”概念,精準回應了數字經濟與文旅融合的時代召喚。

  旅遊是連接不同國家和地區的橋梁,是不同文化交流互鑒的重要渠道。世界旅遊城市聯合會是由北京發起成立的全球首個以城市為主體的國際旅遊組織,自2012年成立以來,會員規模從58個發展至263個,覆蓋全球89個國家和地區。聯合會始終堅守“旅遊讓城市生活更美好”的核心理念,既是連結全球、助力國際文旅資源“引進來”的重要窗口,也是賦能中國文旅企業、北京文旅品牌“走出去”的核心平臺。香山旅遊峰會作為聯合會年度核心品牌活動,本次回歸發起地北京,以“數智引領未來旅遊”為主題,為北京文旅科創成果亮相世界舞臺、深化全球文旅合作搭建了橋梁。

  本屆香山旅遊峰會集中發佈了《2026世界旅遊目的地數智競爭力報告》、“北京文旅科技應用十大場景”、《北京倡議》等多項成果,為全球旅遊城市的數智化轉型提供參考。由世界旅遊城市聯合會聯合亞太旅遊協會共同編制的《2026世界旅遊目的地數智競爭力報告》立足數字化、人工智慧發展視角,從數字基建佈局、智慧應用落地、數據服務搭建等多個維度,對全球重點旅遊城市開展系統性綜合評估,發佈了全球數字旅遊引領型城市前十榜單,北京位列該榜單之首。

  《2026世界旅遊目的地數智競爭力報告》憑藉專業研判與實證分析,為全球旅遊城市數字化轉型和高品質發展提供了重要參考與實踐範本。大會現場解讀了報告核心內容,今年的報告聚焦數字化發展,北京擁有巨大的文化資産,同時通過數字化應用解決旅遊業的碎片化問題,在技術方面以及利用數字化展示文化與遺産的能力上脫穎而出。

  近年來,北京持續深化文旅融合,加速推動技術創新,精心營造最優環境。2025年,北京接待入境遊客548萬人次,同比增長39%。北京正日益成為國際一流旅遊城市和全球旅遊目的地。根據《2026世界旅遊目的地數智競爭力報告》,北京已實現先進數字基建、人工智慧遊客服務與文化資源的深度融合。作為中國首都和全球歷史底蘊深厚的城市之一,北京成就了深厚文化遺産與大規模、高水準數字化轉型的完美共生。在這裡,文旅數字生態以全國普及的移動支付體系、人工智慧票務系統、核心文旅地標的生物識別入園技術,以及交通、住宿、景區預訂平臺的無縫銜接為核心。北京首都國際機場與大興國際機場落地了全球領先的智慧旅客處理系統,高鐵與地鐵網路也實現了數字票務與導航工具的全維度融合。

  報告顯示,北京擁有8處聯合國教科文組織世界遺産,包括故宮、天壇、頤和園、長城,以及2024年7月列入《世界遺産名錄》的“北京中軸線——中國理想都城秩序的傑作”。這些遺産地全面落地了通過增強現實實景疊加技術實現的沉浸式數字解説、人工智慧導覽、智慧客流管控系統與實時客流數據分析。全市各大博物館均上線了虛擬展覽、多語種數字平臺與人工智慧個性化服務體系,大幅提升了遊客參與度。

  此外,數字化治理與文旅政策的深度融合,進一步助力北京文旅産業提質升級。北京市政府與文旅、交通、科技部門緊密協同,保障文旅産業深度融入智慧城市整體發展戰略。北京的會展旅遊産業依託數字一體化會展中心的強力賦能,大幅提升了全球競爭力。文旅行銷也全面進入數據驅動階段,人工智慧遊客畫像與智慧目的地平臺為精準的國際市場推廣提供了核心支撐。

  開幕式上,作為本次峰會的重要成果之一,“北京文旅科技應用十大場景”正式面向全球發佈,為全球智慧旅遊發展輸出成熟、可複製、可推廣的北京方案。

  此次發佈的“北京文旅科技應用十大場景”,首次系統性梳理總結北京市文旅科技融合創新實踐的成果。場景以遊客全週期出行體驗為核心,立足傳統旅遊“吃、住、行、遊、購、娛”六要素,結合數字文旅新業態、新消費趨勢創新優化,最終形成智啟行程、無感暢行、智慧住宿、智慧遊覽、科技演藝、沉浸體驗、智慧創作、智享美食、智購好禮、數智會展十大完整應用體系,覆蓋遊客行前、行中、行後全流程,兼顧遊客體驗、企業運營、城市治理多方需求,構建起全方位、立體化的數智文旅服務生態,鮮活展現出北京文旅的科技質感與創新活力。

  “智啟行程”通過一站式旅遊服務平臺設計出行安排,讓北京旅遊從第一步就實現快速通關、多語種交互、AI交通助理、地鐵拍卡過閘等一系列便利化措施,使北京遊做到“無憂出行”;語音全屋控制、酒店AI助理,數智居住環境為來京遊客打造“智慧住宿”體驗;智慧伴遊、3D導覽、遊覽深度定制,打通跨文化聯結,帶領遊客“智慧遊覽”;機器人樂隊、機器人舞團,為遊客奉上精彩的“科技演藝”;數字藝術體驗、光科技互動、SoReal科幻樂園和亮馬河國際風情水岸遊船,帶來光影視聽的“沉浸體驗”;智慧導覽、智慧畫布、實時生成式全息影像,借助智慧科技實現創意無限的“智慧創作”,為北京之旅增添更多個性化元素;機器人廚師、數智化後廚,加上美食智慧導引,打造“智享美食”生活場景;無感結算、一鍵退稅,“智購好禮”場景為遊客提供“絲滑”的消費體驗;AR翻譯眼鏡、實時會議記錄等科技,創新構設“數智會展”場景。為了讓與會嘉賓更直觀地感受北京文旅科創實力,峰會同步配套打造北京文旅科技展覽展示。匯聚銀河通用、雲跡科技、亮亮視野等近50家在京優質科創企業參展,集中展示“北京文旅科技應用十大場景”對應的實景産品與落地案例。

  近年來,北京市文化和旅遊局持續探索人工智慧賦能文旅高品質發展的創新路徑,推出一批具有示範引領效應的場景。北京城市圖書館深度融合AI、AR、元宇宙等前沿技術,構建全流程智慧服務體系,全方位優化讀者借閱、諮詢、導航與閱讀體驗。首鋼園依託數字孿生、AI行為識別等技術搭建智慧服務體系,破解園區客流管控、安全防護等管理問題,同時融合XR、數字光影等技術打造沉浸式文旅體驗場景,讓百年工業遺存煥發科技活力與時代魅力。科大訊飛AI眼鏡以星火大模型為支撐,集實景識別、智慧講解、多語種實時翻譯于一體,打造“隨身AI導遊”,為遊客帶來沉浸式、個性化智慧遊覽新體驗。頤和園依託人工智慧與數字人技術全新上線AI+數字人智慧客服,構建多層次、全鏈路智慧服務體系,以中英雙語能力全面提升景區服務效率與國際化水準。北京經開區依託人工智慧産業集聚優勢,打造Robot Mall機器人4S店、百度Apollo Park、模數世界等一批標誌性人工智慧文旅應用點位,深度融合智慧交互、自動駕駛、AR沉浸體驗、數字科普研學等多元場景,構建可看、可玩、可研學、可體驗的AI文旅示範體系,生動展現科技賦能文旅的“亦莊樣板”。

  據悉,為加快培育文旅新質生産力,賦能首都文化和旅遊高品質發展,北京市文化和旅遊局已制定《北京市推動“人工智慧+文化和旅遊”發展行動計劃(2026—2028年)》(以下簡稱《行動計劃》)。《行動計劃》立足首都功能定位,以場景應用、數據體系、安全保障、政策支撐為核心方向。未來三年,北京市文化和旅遊局將構建政府引導、市場主體、多方協同、共建共用的智慧文旅發展體系,全面推動人工智慧與文旅行業深度融合、創新發展,不斷提升市民遊客獲得感、幸福感,讓文旅服務更有品質、城市生活更有溫度。

  當前數智科技與文旅産業融合步伐持續加快,如何順應數字化轉型浪潮、搶佔未來旅遊發展先機,已成為全球旅遊業界共同關注的核心命題。本屆峰會首次提出“未來旅遊”全新理念,精準契合數字經濟與文旅深度融合的時代大勢,與會嘉賓圍繞“數智引領未來旅遊”主題深入研討、互鑒經驗。來自數十個國家和地區的城市市長、旅遊官員和業界人士齊聚一堂,坦誠對話,為不同文明、不同制度的旅遊城市提供了平等交流的平臺。

  秘魯馬丘比丘市市長埃爾維斯拉托雷烏尼亞科裏表示,旅遊業是撬動經濟、社會、文化協同發展的重要動力,不僅能夠釋放經濟發展活力,更搭建起北京與秘魯馬丘比丘民眾往來互通的紐帶,持續推動兩地文明交流互鑒。

  世界旅遊及旅行業理事會主席兼首席執行官格洛麗亞格瓦拉在峰會上發表了主題演講,用翔實的數據描繪了全球旅遊業的發展態勢。她談到,2025年是全球旅遊業發展勢頭強勁的一年,在就業方面,近五年全球每新增三個就業崗位,就有一個來自旅遊及旅行業,産業就業帶動作用突出。格瓦拉還高度評價了中國旅遊業的表現。她表示,2025年全球旅遊經濟平均增長4%,而中國以9.9%的增幅領跑全球,表現超世界均值兩倍。

  市長論壇:“2026世界市長對話北京”是本屆峰會的核心環節之一,也是峰會設置的重要品牌論壇。本次市長對話以“未來旅遊智慧興城”為主題,來自希臘、安道爾、摩爾多瓦、塞席爾、厄瓜多、薩爾瓦多等多國城市市長及議會負責人齊聚一堂,以國際視野聚焦城市治理、文旅融合、國際客源互送、文旅品牌打造等核心話題開展高端對話。

  希臘首都雅典市議會主席德斯皮娜林尼奧塔基分享,雅典擁有250餘年旅遊發展史,年接待遊客超千萬,雅典已將人工智慧融入政務服務,聯動高校搭建智慧交通平臺,實現路況實時監測與擁堵預判。同時,雅典出臺了2030年數字化發展規劃,圍繞旅遊統籌落地大數據、AI、物聯網應用。

  安道爾首都安道爾城市長塞爾吉岡薩雷斯卡馬喬介紹,安道爾坐擁八百餘年曆史,地處西班牙、法國之間,受國土與人口體量限制,遊客承載、文旅産業完善是當下發展難題。在此背景下,安道爾依託生態資源大力發展旅遊業,迫切期待以香山旅遊峰會為契機,借鑒北京等地城市轉型深化發展經驗、科技賦能文旅發展實踐。

  摩爾多瓦首都基希訥烏市市長揚切班表示,香山旅遊峰會為各國城市圍繞智慧旅遊強城議題提供了交流平臺。通過峰會中的交流與對話,基希訥烏市得以借鑒科技助力文旅發展的先進經驗。

  塞席爾首都維多利亞市市長喬西米肖巴耶特分享,塞席爾依託珍稀自然稟賦發展高端旅遊,旅遊業貢獻本國超六成GDP。首都維多利亞立足本土特色塑造差異化旅遊品牌,同時借鑒中國建設經驗,完善城市基建、修繕歷史建築,並借助數字化平臺盤活文旅資源、打造系列特色節慶,進一步推動當地旅遊業高品質、可持續發展。

  厄瓜多首都基多市市長帕韋爾穆尼奧斯洛佩斯介紹,基多地處南美洲,坐擁千年本土文脈與拉美代表性巴洛克基多學派藝術。基多現代化建設穩步推進,獲評聯合國教科文組織創意、文化遺産、學習型城市三項榮譽,常年獲評南美優質旅遊目的地。在科技賦能文旅發展的大背景下,基多制定智慧戰略,以便精準規劃其行動方向。

  薩爾瓦多首都聖薩爾瓦多市市長馬利奧杜蘭分享,聖薩爾瓦多市依託優質濱海沙灘、火山地貌等得天獨厚的文旅資源,實現旅遊業跨越式成長。從旅遊空白髮展至年接待境外遊客350萬人次,文旅配套設施建設也日趨完備。在此基礎上,當地持續深耕文旅新業態,圍繞優化遊客體驗、城市互聯互通、綠色可持續發展等方向探索賦能路徑,以多元實踐持續撬動文旅産業提質升級。

  峰會的四場專題論壇也備受矚目。“跨境旅遊專題論壇”上,來自不同國家和機構的旅遊業界專家匯聚一堂,圍繞“未來旅遊智通跨境”這一核心議題,探討數字化與智慧技術如何助力跨境旅遊發展,讓全球旅遊業更具包容性與可持續性。“文化創新專題論壇”匯聚來自法國、約旦、中國、比利時等地的文旅行業者與創新實踐者,圍繞科技如何賦能文化遺産與旅遊體驗展開深入對話。“旅遊便利化專題論壇”圍繞支付便利化、離境退稅、簽證通關、目的地行銷等核心議題展開對話,多位嘉賓一致認為旅遊便利化是國際旅遊復蘇與增長的關鍵基石,將決定目的地競爭力。“美食旅遊專題論壇”探討美食如何賦能城市品牌、激活旅遊經濟、借助數智化手段走向全球等議題,與會嘉賓表示,美食已從旅行的“配菜”升級為“主菜”,而數智技術與智慧財産權保護將成為城市美食旅遊差異化競爭的核心。

全球城市管理者北京論道業界首提“未來旅遊”(图1)

全球城市管理者北京論道業界首提“未來旅遊”(图2)

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  峰會期間舉辦的民航文旅融合發展論壇,匯聚了全球航旅行業嘉賓與屬地政企代表,多維度解讀行業發展新形勢,精準錨定航旅一體化發展新航向。國際航空運輸協會全球總監哈利格羅夫爾,海澱區委常委、宣傳部部長齊慧超,愛彼迎中國副總裁安麗等嘉賓先後登臺分享,結合全球行業格局與區域發展實際展開深度研判。其中,嘉賓圍繞全球航空網路重構佈局趨勢,分析了國際航線復蘇、跨境出行便利化對文旅産業的拉動作用;結合海澱區科創資源集聚、文旅業態豐富的獨特優勢,詳解科創賦能文旅的落地實踐;同時聚焦國際文旅産業升級與跨境合作新模式,分享全球文旅資源整合、市場協同發展的經驗。

  頤和園管理處、北京京騎文化、越南機場集團、巴塞羅那旅遊局、多巴哥議會、南韓機場公社、塞內加爾達喀爾市政府、斯洛伐克佈雷諾市政府、卡達旅遊局等在內的9家海內外優質文旅主體輪番路演,立足本土文旅稟賦與航空配套資源,面向參會客商發佈合作需求,搭建中外城市、文旅企業精準對接橋梁,打通資源落地合作渠道。

  世界旅遊城市聯合會旅企會員北京百達旅遊、眾信旅遊、北京陽光之旅等北京入境遊旅行社分別與美國、西班牙、芬蘭、塔吉克等境外旅行機構簽署《入境遊客源互送意向書》,雙方約定每年度彼此向對方市場互送客源,預計為北京入境遊市場輸送客源達1萬人次,總金額不低於1億元人民幣。此外,首都機場集團、北京大興國際機場與越南機場集團簽訂《友好合作夥伴關係備忘錄》,各方將圍繞航線開發、運營管理、人才交流等領域深化協作。北京亮亮視野科技有限公司與眾信旅遊集團簽訂了《入境服務意向書》,雙方將發揮各自優勢,共同推動入境遊服務市場的發展。

  世界旅遊城市聯合會“會員之家”在本次峰會上正式揭牌,來自全球36個國家和地區的81位會員代表共同見證了這座“不落幕的國際會客廳”的落成。“會員之家”集會員單位品牌展覽展示、專業會晤、交流互動、商務洽談等八大功能于一體,使會員單位之間的交流不再局限于峰會期間的集中亮相,實現了常態化長效呈現。世界旅遊城市聯合會秘書長郭懷剛在致辭中表示,“會員之家”的落成是聯合會深化全球會員聯結、升級服務能力的重要一步,也是助推國際文旅交流、賦能旅遊産業高品質發展的全新平臺。世界旅遊城市聯合會將持續用好這一平臺、完善服務體系、豐富活動載體,用心服務廣大會員單位,攜手全球同仁同心同行,共同推動世界旅遊業持續繁榮發展。

  自2012年首屆舉辦以來,香山旅遊峰會已走過十餘年歷程。作為世界旅遊城市聯合會的年度品牌活動,峰會不僅是聯合會理念、資源和會員網路的集中呈現,也被視為北京參與全球旅遊治理、推進國際交往中心建設的重要縮影。當前,全球旅遊業強勁復蘇,數智科技與文旅産業正加速深度融合,2026世界旅遊城市聯合會北京香山旅遊峰會的成功舉辦,不僅為全球旅遊城市的數智化轉型凝聚了廣泛共識,也為旅遊業的高品質發展繪製了清晰的路線圖。作為世界旅遊城市聯合會的總部所在地和發起城市,北京正憑藉持續的入境服務提質與産品創新,為全球旅遊業數智化發展不斷貢獻中國智慧與北京方案。

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